中國(guó)銀河證券北京金融街營(yíng)業(yè)部員工向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹營(yíng)業(yè)部的歷史

本報(bào)記者盧江濤

作為資本市場(chǎng)的重要角色,，證券公司已步入“三十多歲”,。自年第一家證券公司成立以來(lái)，32年來(lái),，證券公司數(shù)量已超過(guò)130家,。對(duì)于廣大投資者來(lái)說(shuō),，與證券公司接觸最多的人可能就是其營(yíng)業(yè)部門(mén)。營(yíng)業(yè)部是證券公司所有業(yè)務(wù)的觸角,。背后是每天高速運(yùn)轉(zhuǎn)的萬(wàn)億資金,，每天都象征著財(cái)富的重新分配。與此同時(shí),，營(yíng)業(yè)部的成長(zhǎng)和變化也見(jiàn)證了證券公司乃至中國(guó)資本市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨和輝煌,。

20世紀(jì)90年代初，最早的營(yíng)業(yè)部之一在北京誕生,，中國(guó)銀河證券北京金融街營(yíng)業(yè)部就是其中之一,。近日，《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪了這家老營(yíng)業(yè)部,。在此,，記者采訪了從業(yè)25年的證券行業(yè)資深員工。他們向記者講述了銷售部25年來(lái)歷經(jīng)坎坷不斷成長(zhǎng)的歷程,。

早期記住股票代碼

“數(shù)錢讓我的手抽筋”

“我從年銷售部成立就來(lái)到這里,，見(jiàn)證了牛市的瘋狂和熊市的蕭條，風(fēng)風(fēng)雨雨25年了,，如果不是真愛(ài),，我不可能堅(jiān)持這么久?！便y河證券北京金融街營(yíng)業(yè)部員工闞紅告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者,。

闞紅于年4月到該證券公司營(yíng)業(yè)部應(yīng)聘，5月?tīng)I(yíng)業(yè)部正式開(kāi)業(yè),。當(dāng)時(shí),，售樓部只有兩層樓,。雖然有電腦，但只有一樓和二樓的電腦能連上內(nèi)網(wǎng),。所有業(yè)務(wù)都需要在柜臺(tái)辦理,。投資者們擠在大廳里，在點(diǎn)陣屏前觀看股市行情,。下單時(shí),，交易者必須手工填寫(xiě)訂單，然后到二樓的訂單室進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，在電腦中輸入,，然后向交易所報(bào)告。

“當(dāng)時(shí)我們需要掌握一個(gè)特別重要的技能,，就是記住股票代碼,。比如，如果客戶想賣王府井股票,，他不需要知道代碼,，但我們必須知道。你有把代碼告訴他,，然后輸入電腦,。“當(dāng)時(shí)有100多只股票,，我必須記住每一個(gè)代碼,。”如果上班背不完,，我就回家熬夜背,。更不用說(shuō)有多難了?！标R紅告訴記者,。

除了記密碼，當(dāng)時(shí)券商員工還需要掌握的一項(xiàng)技能就是快速數(shù)錢,。據(jù)銀河證券北京金融街營(yíng)業(yè)部另一位“老”員工張亮介紹，在第三方托管之前,，銀行員工被要求進(jìn)駐證券營(yíng)業(yè)部,。當(dāng)時(shí)，客戶購(gòu)買股票需要存入現(xiàn)金,，成捆的資金從幾萬(wàn)元到幾十萬(wàn)元不等,。收到錢后，他們必須在晚上下班前把錢匯到銀行,。只需將其寄回即可,。

“印象最深刻的一次是,，有人帶著一個(gè)黑色大塑料袋裝著超過(guò)100萬(wàn)元的現(xiàn)金，我們幫民生銀行的員工數(shù)錢,，太辛苦了,，數(shù)完錢我的手都抽筋了。數(shù)錢的時(shí)候,，我們找到了鎖箱,，它裝不進(jìn)去，最后我找到了一個(gè)大箱子,，可以裝電視,，寄到了銀行?！睆埩夹Φ溃骸八哉f(shuō),，當(dāng)時(shí)我們都是見(jiàn)過(guò)大錢的人?！?/p>

走過(guò)幾個(gè)牛市和熊市

銷售部在曲折中發(fā)展

采訪中,，記者發(fā)現(xiàn)，銀河證券北京金融街營(yíng)業(yè)部的老員工最記憶猶新的是,，這個(gè)營(yíng)業(yè)部經(jīng)歷了四次更名,、幾次搬遷。

據(jù)銀河證券北京金融街營(yíng)業(yè)部張卓介紹,，該營(yíng)業(yè)部還曾使用過(guò)中華工商聯(lián)北京證券營(yíng)業(yè)部,、華融信托北京證券營(yíng)業(yè)部、中國(guó)銀河證券股份有限公司等多個(gè)名稱,。有限公司證券營(yíng)業(yè)部等,，而營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)也發(fā)生了很多變化。

張卓說(shuō),，我們的營(yíng)業(yè)部和當(dāng)時(shí)北京其他證券公司的營(yíng)業(yè)部一樣,，在北人控股、王府井百貨等被稱為“北京四小龍”的四家公司上市后發(fā)展迅速,。當(dāng)時(shí)股市繁榮,，投資者爭(zhēng)相開(kāi)戶。我們的大中型房間顯然不夠用,。

“在這樣的背景下,，年，我們的售樓部落戶月壇,，售樓部從一樓的兩層擴(kuò)建到了六樓,，并引進(jìn)了很多現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，改善了辦公條件,。裝修完成后,，整個(gè)二樓都是中型住戶,，整個(gè)三樓都是大家庭房，我們的辦公室在四樓,，六樓還有一個(gè)員工活動(dòng)室,，當(dāng)時(shí)我們員工搬家了在一起確實(shí)很累，但大家都很高興看到公司一步步成長(zhǎng)和發(fā)展,?！薄保瑥堊空f(shuō)道,。

據(jù)銀河證券北京金融街營(yíng)業(yè)部另一位資深員工介紹,，此后，公司客戶群增長(zhǎng)最顯著的兩次就是年至年股權(quán)分置改革帶來(lái)的牛市和年創(chuàng)業(yè)板.當(dāng)打開(kāi)時(shí),。

“兩次,，我們都忙得24小時(shí)工作，大家一起加班,，白天收訂單,，晚上錄入電腦。為了保證機(jī)器不閑著,，甚至公司財(cái)務(wù),、人力資源的同事幫忙在電腦上錄入投資，上述老員工回憶道,，“早上門(mén)一打開(kāi),，人就一下子涌了進(jìn)來(lái)，早上的登記號(hào)全都被占滿了,?！彼查g拍攝。忙得好幾天都不能回家,，從家里來(lái)的親戚都來(lái)到了銷售部,。來(lái)看看我，然后離開(kāi),，你就會(huì)真正感覺(jué)到公司就是你的家,。”

“后來(lái)我們?cè)谠瓉?lái)的月壇場(chǎng)地上搬了兩次,，售樓部大的時(shí)候甚至用了地下室,，小的時(shí)候就減少到只有三層，直到年7月搬到豐匯園的時(shí)候,，“因?yàn)榻鹑诮謹(jǐn)U展到了月壇南街，這也是我們第一次搬出原來(lái)的位置,?！睆堊啃Φ?，“隨著股市的漲跌，我們營(yíng)業(yè)部的面積也發(fā)生了變化,，變大變小很多倍,，但總體來(lái)說(shuō)是在不斷擴(kuò)大，就像工資一樣,?！蔽覀兊膯T工，正在曲折前行,。這個(gè)大趨勢(shì)沒(méi)有改變,。”

積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)

向“小面積,、大內(nèi)存”方向發(fā)展

年,，證券行業(yè)迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)券商元年。今年,，證券行業(yè)多年來(lái)設(shè)立的傭金價(jià)格壁壘被打破,。激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)商的平均傭金率跌至底價(jià)。以傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主要收入的券商面臨巨大挑戰(zhàn),，轉(zhuǎn)型迫在眉睫,。

在此期間，銀河證券北京金融街營(yíng)業(yè)部迎來(lái)又一次搬遷,。年,，銀河證券北京金融街營(yíng)業(yè)部遷至現(xiàn)址太平橋街111號(hào)。擁有業(yè)內(nèi)最多營(yíng)業(yè)部的銀河證券,，利用市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì),，發(fā)起線上業(yè)務(wù)攻勢(shì)。

“雖然營(yíng)業(yè)部面積變小,，但近年來(lái)客戶群迅速擴(kuò)大,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也穩(wěn)步增長(zhǎng)?！睆堊空f(shuō),。銀河證券北京金融街營(yíng)業(yè)部在公司系統(tǒng)內(nèi)率先開(kāi)展融資融券業(yè)務(wù)。約定回購(gòu),、私募基金,、股指期貨等多項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。目前,，該業(yè)務(wù)部客戶數(shù)量已超過(guò)16萬(wàn)戶,，托管資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元。管理資產(chǎn)規(guī)模,、代理股票/基金交易金額,、融資融券賬戶數(shù)量及余額等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均位居公司第一,，在北京584家證券營(yíng)業(yè)部中也名列前茅。

另一位營(yíng)業(yè)部老員工也表示,，營(yíng)業(yè)部面積縮小了,，但我們這幾年的客戶數(shù)量和托管資產(chǎn)規(guī)模卻不斷增加。原因是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá),，投資者都在電腦,、手機(jī)上看盤(pán)，大中型房子逐漸退出歷史舞臺(tái),。

“現(xiàn)在,，我們80%的新客戶都是通過(guò)手機(jī)開(kāi)戶的?！鄙鲜隼蠁T工說(shuō),。在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們?nèi)匀辉诿^過(guò)河,。為了方便投資者,，我們從年開(kāi)始動(dòng)員全員，走訪了各大專業(yè),。他走遍北京各地的公司,、超市、社區(qū),、大學(xué),，甚至還到建筑工地為投資者開(kāi)戶。

如今,，經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)已邁向智能化、信息化,。去年年初,，銀河證券繼續(xù)在金融科技方面發(fā)力，對(duì)“中國(guó)銀河證券APP”品牌和功能進(jìn)行全面升級(jí),。

時(shí)代在變

銷售部門(mén)職能增減

營(yíng)業(yè)部的部分功能逐步被APP取代,，為廣大投資者帶來(lái)更加方便、快捷,、專業(yè)的服務(wù),。不過(guò)，除了交易之外,，銷售部門(mén)還有更重要的任務(wù),。

“隨著行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，我們證券營(yíng)業(yè)部不再只是投資者辦理場(chǎng)外業(yè)務(wù)的窗口，更是投資者教育的基地,?！必?fù)責(zé)負(fù)債與融資業(yè)務(wù)的趙巖表示。銀河證券北京金融街營(yíng)業(yè)部,。他說(shuō)，“我們經(jīng)常在周末組織一些匯報(bào)會(huì),，向投資者介紹融資融券的一些交易規(guī)則,、知識(shí)點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),。特別是我們反復(fù)向投資者解釋風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),。我們的融資融券團(tuán)隊(duì)也會(huì)在股價(jià)接近警戒線時(shí)，從公司提取數(shù)據(jù),，反饋給客戶,。所以我們銷售部門(mén)在融資融券風(fēng)險(xiǎn)控制方面一直做得比較好?！?/p>

中國(guó)證券市場(chǎng)的發(fā)展史是中國(guó)改革開(kāi)放史的縮影,。大、小營(yíng)業(yè)部的成長(zhǎng)史是中國(guó)證券市場(chǎng)發(fā)展的最好見(jiàn)證,。無(wú)數(shù)投資者通過(guò)這里經(jīng)歷了證券市場(chǎng)的改革和發(fā)展,。

首批成立的證券公司營(yíng)業(yè)部已迎來(lái)“三十多歲”。他們經(jīng)歷了20世紀(jì)90年代初資本市場(chǎng)的野蠻生長(zhǎng),，以及隨后大蕭條引發(fā)的證券公司倒閉潮,；他們經(jīng)歷了年股權(quán)分置改革帶來(lái)的歷史性牛市，也經(jīng)歷了年全球金融危機(jī)海嘯的影響,。他們還經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)板,、融資融券、股指期貨,、滬港通,、深港通以及即將推出的滬倫通、科創(chuàng)板等的開(kāi)通,。而經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部從一開(kāi)始就與中國(guó)資本市場(chǎng)共同探索,，完全見(jiàn)證和參與了中國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展的每一步，并不斷成長(zhǎng),。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,，金融業(yè)將回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。證券公司作為資本市場(chǎng)的“守門(mén)人”,，元年將再次出發(fā),，肩負(fù)更加重要的責(zé)任和使命。